ZaloCare

Hướng dẫn sử dụng

Hướng dẫn từng bước giúp bạn tự thao tác — từ đăng nhập, kết nối Zalo, cho bot trả lời tự động, đến gửi tin hàng loạt.

Tổng quan

ZaloCare giúp bạn:

Các bước dưới đây nên làm lần lượt lần đầu. Sau khi cài xong, các lần sau chỉ cần quét lại QR nếu Zalo mất kết nối.

Bước 1 · Kết nối backend

  1. Ở thanh Backend phía trên cùng, dán URL backend được cấp, ví dụ https://your-app.onrender.com.
  2. Bấm Kết nối. Chấm chuyển sang xanh là thành công.

Nếu chấm đỏ: kiểm tra lại URL (không có dấu / ở cuối), hoặc backend đang khởi động (chờ 30–60 giây rồi thử lại).

Bước 2 · Đăng ký / Đăng nhập

  1. Mở Đăng nhập.
  2. Nhập tài khoản do hệ thống MTC Group CRM cấp.

Mỗi tài khoản người dùng có dữ liệu bot Zalo riêng — không chia sẻ với người khác.

Bước 3 · Thêm và kết nối tài khoản Zalo

  1. Mở Tài khoản Zalo.
  2. Điền số điện thoại và tên gợi nhớ (ví dụ "Zalo shop A"), bấm Tạo mới.
  3. Chọn tài khoản vừa tạo trong danh sách bên phải.
  4. Bấm Bắt đầu QR, chờ mã QR hiện lên (nếu chưa có, bấm Làm mới QR).
  5. Mở Zalo trên điện thoại → biểu tượng Quét mã QR → quét mã hiện trên màn hình.
  6. Trạng thái đổi thành CONNECTED (xanh) là thành công.

Có thể thêm nhiều tài khoản Zalo — mỗi tài khoản là một bot độc lập, chạy song song.

Lưu ý: QR có thời hạn ngắn. Nếu hết hạn, bấm Làm mới QR để lấy mã mới.

Bước 4 · Cấu hình câu trả lời tự động (System Prompt)

  1. Mở System Prompt.
  2. Viết hướng dẫn cho bot: vai trò, giọng điệu, thông tin sản phẩm, các câu trả lời mẫu…
  3. Bấm Lưu.

Ví dụ prompt: "Bạn là nhân viên tư vấn shop mỹ phẩm X. Trả lời ngắn gọn, lịch sự. Nếu khách hỏi giá, báo theo bảng giá dưới đây… Nếu khách chưa cho SĐT, khéo léo xin số để liên hệ lại."

Bước 5 · Chạy thử bot

  1. Dùng một tài khoản Zalo khác (không phải tài khoản đã quét QR) nhắn vào bot.
  2. Thử: Chào shop, mình cần tư vấn — bot trả lời tự động sau vài giây.

Bot sẽ dừng trả lời tự động với khách đó nếu bạn vào Zalo trả lời tay (để tránh bot và người cùng trả lời).

Bước 6 · Gửi tin hàng loạt theo SĐT

  1. Mở Gửi theo SĐT.
  2. Chọn tài khoản Zalo đang CONNECTED.
  3. Dán danh sách số (mỗi dòng một số, tối đa 100 số/lần).
  4. Nhập nội dung tin nhắn.
  5. Cấu hình delay giữa mỗi số (tối thiểu/tối đa, đơn vị giây) — hệ thống sẽ chờ ngẫu nhiên trong khoảng đó để tránh Zalo nghi ngờ bot.
  6. Bấm Bắt đầu gửi và chờ kết quả bên phải.

Khuyến nghị delay an toàn:

Lưu ý quan trọng: Chỉ gửi cho người đã đồng ý nhận tin. Spam có thể khiến tài khoản Zalo bị khoá.

Xử lý sự cố thường gặp